خارج از ایرانم، میتوانم با پرداخت ارزی خرید کنم؟
بله،
• میتوانی برای خرید کتاب از طریق پیپال پرداخت دلاری انجام دهی.
• اما خرید اشتراک فیدیپلاس و شارژ کیف پول فقط بهصورت ریالی امکانپذیر است.
کتاب را خریدهام اما در گوشی یا تبلت نمیتوانم دانلود کنم. چه کار کنم؟
این موارد را مرحلهبهمرحله بررسی کن:
۱. اتصال اینترنت را بررسی کن و اگر از VPN یا پراکسی استفاده میکنی، آن را غیرفعال کن.
۲. اگر امروز ۸ کتاب دانلود کردهای، به دلیل محدودیت روزانه باید روز بعد دوباره اقدام کنی.
۳. مطمئن شو حافظۀ دستگاهت فضای کافی برای دانلود دارد.
۴. اگر همچنان مشکل حل نشد، با پشتیبانی فیدیبو ارتباط بگیر.
موقع پرداخت، در صفحۀ بانک خطا نمایش داده میشود.
خطاهایی که در صفحۀ پرداخت میبینی به شبکۀ بانکی یا بانک صادرکنندۀ کارت مربوط میشود. میتوانی برای بررسی موضوع با پشتیبانی بانک صادرکنندۀ کارتت تماس بگیری.
پرداخت انجام شده اما کتاب در کتابخانهی من نمایش داده نمیشود.
ابتدا بررسی کن:
• اگر رسید خرید را در ایمیل گرفتهای، باید با همان ایمیل وارد حساب فیدیبو شده باشی. کتاب در همان حساب قرار دارد. اگر همچنان کتاب را نمیبینی، با پشتیبانی ارتباط برقرار کن تا پیگیری شود.